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Installations Clients
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Conserver une description à jour des installations
d’un client à travers tourtes les interventions
faites sur site : Installation originelle, avenants,
Interventions périodiques ou correctives.
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Gestion, Actualisation,
Facturation de contrats d’entretien
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Une gestion automatisée des contrats périodiques
prenant en compte de très nombreux cas particuliers.
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Outil expert de planification des Interventions
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Comment optimiser les visites correctives
en harmonie avec les visites préventives.
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Agenda
service Technique
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Consulter l’agenda d’un technicien,
Trouver le technicien le plus proche d’un lieu
pour une intervention urgente, Ajouter une visite à un
technicien, lui communiquer le plan de charge de sa journée,
tels sont les services proposés par une gestion
de SAV évoluée.
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Gestion
de la relation Client
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Historique des contacts commerciaux, des
devis, des commandes, des installations, des demandes
d’intervention, des retours d’interventions,
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Outil d’aide à la
décision
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Pour le service commercial, la direction
technique, la direction générale : une
analyse de l’activité selon de nombreux
critères paramétrables, pour prendre des
décisions en fonction des évolutions de
l’activité.
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Gestion de stocks
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L’utilisation de codes à barres vous permet d’automatiser
l’ensemble de la gestion des pièces détachées et
de l’outillage, en vous assurant une saisie plus fiable et plus rapide.
Détail de l'atelier :
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Suivi des interventions
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L’utilisation de solutions de saisie
mobile (terminaux et imprimantes) par les techniciens
itinérants permet de simplifier les opérations
administratives, d’augmenter la productivité des
techniciens, et au final d’améliorer de
façon significative la qualité du service
offert au client.
Détail de l'atelier :
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